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メンテナンス

maintenance

自社メンテナンス倉庫では、お客様に安全で清潔な福祉用具をご利用いただくため、日々、消毒および点検を徹底しております。返却された商品は、オゾン庫を中心とした様々な方法で殺菌消毒を行った後、マニュアルに沿って作動点検を実施しております。メンテナンスが完了した商品にはチェックリストを貼り付け、再利用時に不具合や誤出荷が発生しないよう、丁寧に管理・保管しております。

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配送・営業サポート

Sales support

商品をお客様のご自宅にお届けするのは配送担当者の役目です。高齢者の方々がご安心いただけるよう、親切丁寧な対応を心がけております。また、福祉用具専門相談員の資格を有する営業サポート職は配送業務に加え、介護保険制度に基づいた福祉用具貸与事業所としての業務（契約・モニタリング・フィッティング 等）も行っております。

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営業（在宅営業）

Sales representative

【①お客様ご自宅にて】福祉用具専門相談員として、高齢者の方々が安心・安全な在宅生活を末永く続けられるよう、介護保険制度を利用した福祉用具の選定･提案を行います。トイレまでの転倒予防や安全な階段の上り下り、自立した入浴や外出の維持など、一人ひとりのお悩みに寄り添いながら、ご家族や担当ケアマネージャーと連携し合い、最適な住環境をコーディネートいたします。レンタル・販売・住宅改修が主な提案内容となり、特に手すりの設置は多くの方に喜ばれております。

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営業(在宅営業)　

Sales representative

【②営業活動】福祉用具が必要なお客様をご紹介いただくため、依頼元へのルート営業や新規開拓を行っております。営業先としては、地域に住む高齢者の相談窓口となる包括支援センターやケアマネージャーが在籍する居宅介護支援事業所が中心です。ご紹介を受けたお客様への対応を評価いただき、信頼を得ることで、継続的な依頼関係に繋がり、地域介護のネットワークが広がっていきます。

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営業（施設営業）

Corporate sales to facilities

高齢者が入所している施設や病院の関係者が抱える様々な問題に対し、解決策を共に考える提案型営業を行っております。最新の施設向け商品や業界知識に加え、就労定着や人材省力化を目的とした設備投資向け助成金制度を把握し、コンサルタントとしての役割を果たせるよう、情報の感度を高めております。また新たな人脈作りに向けた新規開拓も毎月行っています。

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事務職

Office staff

商品の手配発注や専用ソフトへの情報入力、お客様や依頼元からの電話による事務所への問い合わせにも対応しております。営業員や配送担当とグループトークやカレンダーを活用して情報共有や連携を深め、迅速な対応を日々心掛けています。また、介護保険制度に関わる様々な書類の整理など、所内運営の安定に向け大切な役割を果たしております。