WORKL

＜ＰＲ本文＞
１，【女性が活躍中】宅配クリーニング事業の内勤スタッフ募集
２，【正社員募集】賞与年２回！創業60年の老舗企業！
３，【経験が活かせる】接客やOAスキルを発揮できます◎
４，【入社時期は1～2月】次の仕事へゆっくりチェンジできます
５，【通勤ラクラク】「本町駅」徒歩1分、「堺筋本町駅」徒歩8分

業務拡大に伴い、2名の事務スタッフを新たに募集します。
安定した環境で、長く腰を据えて働きたい方にぴったりです。

＜仕事内容＞
「お客様のお洋服はわが子のように大切に」
当社は、おせっかい宅配クリーニング”リナビス”を運営している会社です。

～おせっかいで非効率～
リナビスでは、おせっかいな職人が他では「手間でやらないこと」をやります。
例えば、
・ご依頼されてもいない取れたボタンを付ける
・お洋服のほつれを修理　など
非効率かもしれません。
それでも、思い出と想いがたくさん詰まったお洋服を、少しでも良い状態にしてお戻ししたい。
そんな想いから始まった「おせっかいクリーニング」。
一着一着の想いもいっしょに、お預かりしています。

創業60年・熟練の職人による高品質な対応が魅力のひとつ。
リナビスでは40年以上クリーニングに関わる熟練の職人が5名、そして20年以上の職人たちは全体の半数以上在籍しています。
「また利用したい！」を思うお客様はなんと97%！
テレビ番組でも紹介され、6年間で売上は24倍！
斜陽産業といわれるクリーニング業界において毎年増収増益を達成しております。

今回は売上増により、新たに社員を募集することになりました。
募集職種はお客様に寄り添う“お客様サポート”。
・人と接することが好き
・接客経験を活かしたい
そういった方にピッタリなお仕事です。

▽▽業務詳細▽▽
ネットで注文を受け付ける宅配クリーニングのお客様対応の窓口業務全般をお任せします。
お客様対応で得た「生の声」を、サービスの改善やCRM施策に活かし、お客様の喜びを直接実感できるポジションです。

■お客様対応（電話・メール）
┗注文内容の確認、問い合わせ対応、クレーム対応など
（※電話対応は一部外注）
■外注先管理・連携
■工場との連携
■お客様の「声」の収集と改善提案


＜配属先について＞
配属先は“おせっかいコミュニケーション部”。
お客様に心配りを感じてもらい、「連絡して良かった」と思ってもらえることを目標に掲げている部署です。

▽▽部署の特徴・魅力▽▽
■少数精鋭で大きな裁量
┗合計5名の小さな部署。（30代女性が中心）
　そのため一人ひとりの裁量が大きく、サービス全体に深く関われます。

■「お客様の声」がサービスを創る
┗お客様の声をダイレクトに収集・分析し、自身の意見や取り組みが商品や仕組みに反映されやすい環境です。
　お客様のよろこびを身近に実感できます。

■ホスピタリティを活かせる
┗「おせっかい」をモットーに、真摯にお客様と向き合い、単なる事務処理で終わらない付加価値の高い対応を目指しています。


＜こういった方にぜひ＞
＊お客様一人ひとりに真摯に向き合い、相手の立場に立って考えられる方

＊「ありがとう」と言われることにやりがいを感じる方

＊積極的に改善点を見つけ、自ら提案・行動できる方

＊電話・メールでの対応経験があり、基本的なPCスキルをお持ちの方

＊コールセンターでの実務経験をお持ちの方歓迎

【いずれも必須】
・基本的なOAスキル
・高卒以上

【歓迎】
・コールセンター若しくは接客業での顧客対応経験

【求める人物像】
・お客様対応が好きな方
・コミュニケーションを大切にできる方
　(部内、社内、社外との連携)
・仕事を通して社会人として成長したいと思っている方
・業務に対する積極性と柔軟性をお持ちの方

【職場のスタッフ】
・30代の女性が中心に活躍中