WORKL

＜PR本文＞
1,《年俸1100万円〜》経験・能力を考慮して決定！
2,《土日祝休み》完全週休2日制でプライベートも充実！
3,《ITプロジェクトマネージャー》株式会社Micoで正社員として活躍！

＜仕事内容＞
「技術力を磨きながら、
長く腰を据えて働ける環境を探している」
そんな方にぴったりのポジションです。

株式会社Mico（2017年設立・従業員数51〜100名）では、
LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、
LINE 1to1 ビジネスチャット「BizClo」
などの事業を展開しています。

Mico Voiceは、日本のエンタープライズ企業向けに
大規模な顧客コミュニケーションを
自動化するAI音声プラットフォームです。

インバウンド・アウトバウンドの電話対応、SMS、
マルチチャネルジャーニーを一気通貫で提供しています。

私たちが目指すのは、より自然な音声会話の実現にとどまらず、
ビジネスの代わりにリード選別・アポイント設定・データ収集・成果創出
を行う「実行するプラットフォーム」の構築です。

▽詳細▽
・AI品質課題への対応判断
┗通話分析から見えた会話品質の課題を、事業・顧客要件に照らして開発対応の要否と優先順位に落とし込む
・ビルドvsバイのトレードオフ判断
┗外部ベンダーの活用と内製開発のバランスを評価し、品質・コスト・戦略的優位性を考慮した意思決定を行う
・アジャイル環境でのフィーチャー開発
┗明確なPRD・仕様書を作成し、バックログ管理・スプリント運営を通じてリリースクオリティを担保する
・事業目標や顧客課題を踏まえ、担当する開発テーマを主体的に推進し、Mico Voiceの継続的な成長に貢献すること
・顧客と開発チームの間に立ち、実現性・コスト・優先順位を踏まえて、判断待ちを作らずに意思決定すること

＜おすすめポイント＞
■土日休みの完全週休2日制
週末はしっかり休めるので、
プライベートの予定も立てやすい環境です。

■経験を活かしてキャリアアップ
これまでの経験を活かしながら、
新しいスキルも身につけられます。

【必須条件】
■プロダクトマネジメント・プロジェクトマネジメントの経験：3年以上
■AIを活用したプロダクトの基本的な仕組みや技術的制約を理解し、エンジニアと仕様・実現性について議論できること
■ビジネスレベル以上の英語力（日本語レベルについては応相談）

【歓迎条件】
■日本語ビジネスレベルのコミュニケーション力、日本語での顧客折衝経験
■生成AI・音声AI・IVR・ボイスボットの製品開発経験
■テレフォニーシステムの知識：SIP・キャリアインフラ・コールルーティング・転送プロトコル・留守電検知など
■AIの品質保証・テスト：会話シナリオのテスト設計、ハルシネーション率の計測、評価基準の設計に関わった経験
■コンタクトセンターまたはBPO運用の背景：大量電話対応業務の現実と、自動化が最も価値を生む領域への理解
■日本のエンタープライズSaaS市場への知見（特に採用・保険・カスタマーサポート領域）
■システムの挙動や仕様を理解し、不具合の一次調査・原因切り分けまで行った経験