私たちのカスタマーサクセスは、単にシステムの使い方を説明するだけではありません。
製造業の現場が抱える業務課題や経営上の悩みに深く入り込み、「匠フォース」を最大限に活用いただくことで、業務効率化と利益改善の両立を実現していくポジションです。
お客様の業務フロー、組織構造、経営課題までを正確に把握し、最適な運用方法を提案・実行し、現場にしっかりと定着させることがミッションです。
【お任せする主な業務】
☆導入時のオンボーディング
初期設定や環境構築、業務フローに沿ったカスタマイズを行い、スムーズに利用を開始できる状態を整えます。単なるマニュアル説明ではなく、お客様固有の課題に即したトレーニングを実施します。
☆現場ヒアリングと業務理解
現場担当者から経営層まで幅広くヒアリングし、現状の見積プロセスや原価管理の方法、属人化の状況などを詳細に把握します。その上で、改善すべきポイントや優先度を明確化します。
☆プロダクト活用のアドバイス／改善提案
利用状況データや見積作業時間の短縮率、回答率などの指標を分析し、業務改善につながる具体的な使い方を提案します。数値で効果を示すことで、お客様の納得感を高めます。
☆定着化・運用支援、課題抽出
定着フェーズでは、利用頻度や成果を継続的にモニタリング。必要に応じて再トレーニングや機能追加提案を行い、現場での活用を根付かせます。課題を早期に発見し、改善策を打ち出します。
☆アップセルや契約継続の支援
新機能や上位プランへのアップセル提案を行いながら、お客様の事業成長を長期的にサポートします。更新時には成果レポートを提示し、契約継続の納得感を提供します。
☆プロダクトチームへのフィードバック連携
現場で上がった要望や改善点をプロダクトチームに共有し、迅速な機能改善につなげます。開発とCSが密に連携することで、現場の声がサービス進化に直結します。
【出張の有無】
週に1~2回の国内出張あり
■ご年齢の制限
35歳以下の方までが選考対象となります
（長期勤続によるキャリア形成のため ※例外事由3号のイ）
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:00~18:00 休憩時間60分 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 年末年始・有給休暇・産休・育休あり |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・有休取得推奨 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度 |
| 採用までの流れ | ここまでお読みいただきありがとうございます。 まずはお気軽にご応募ください。 ＊WEBからのご応募は24時間OK ＊面接日はお気軽にご相談ください |
| 給与 |
月給416667円~583333円
想定年収500-700万円 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり |
| 採用担当者からのひとこと | 本求人は、株式会社TETOTEの転職支援サービスで紹介している求人です。 当求人票はあくまで目安の内容となっており、詳細については応募後にお伝えいたします。 少しでも本求人が気になった方は、ぜひ一度、弊社社員とお話してみませんか? いきなり選考に進むわけではなく、まずは現時点でのお気持ちや悩み、現在の課題や将来のビジョンを弊社社員へお話ください。 「とりあえず話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎です！ 詳しい話を聞いてから、応募するかしないかをご判断いただけます。 応募画面へ進むボタンからお気軽にご応募ください。 |
| 電話番号 | 0756041001 |
| 勤務地 | 東京都文京区本郷3-43-16コア本郷ビル8階A室 |
|---|---|
| 最寄駅 | 東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約5分 都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約6分 |
| 勤務地 |
|---|
| 東京都文京区本郷3-43-16コア本郷ビル8階A室 |
| 最寄駅 |
| 東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約5分 都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約6分 |
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