【業務内容】
現場理解からのCS基盤構築（プレイング含む）
・ オンボーディング・活用支援・解約防止のオペレーションを自ら実行しながら成功要因を言語化
・ 顧客データ・利用状況の分析から成功パターンを設計・改善
・ 事業拡大につながる再現性あるCSモデルの構築・AIによるCSオペレーション効率化
CSチームの組成・マネジメント
・ 採用要件策定・採用プロセス設計・面接評価
・ メンバー育成・KPI設計・スキルマップ構築
・ チームとして成果を出す仕組みづくり
事業成長に直結するCS戦略の推進
・ 経営・PdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映
・ 解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善リード
・ 組織拡張を見越したオペレーション設計
経営視点での全社的なCS推進
・ 事業計画へのコミット・CxOへのレポーティング
・ 部門横断プロジェクトの推進
■ご年齢の制限
35歳以下の方までが選考対象となります
（長期勤続によるキャリア形成のため ※例外事由3号のイ）
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:00~18:00 休憩時間60分 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休 ・有休取得推奨 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度 |
| 採用までの流れ | ここまでお読みいただきありがとうございます。 まずはお気軽にご応募ください。 ＊WEBからのご応募は24時間OK ＊面接日はお気軽にご相談ください |
| 給与 |
月給666667円~1000000円
【入社時想定年収】 800-1,200万円 ※完全月給制 【月給】 666,667~1,000,000円 ※固定残業制 ・基本給 494,845円〜742,268円 ・固定残業代 171,822円〜257,732円 ・固定残業時間 45時間 ・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり |
| 採用担当者からのひとこと | 本求人は、株式会社TETOTEの転職支援サービスで紹介している求人です。 当求人票はあくまで目安の内容となっており、詳細については応募後にお伝えいたします。 少しでも本求人が気になった方は、ぜひ一度、弊社社員とお話してみませんか? いきなり選考に進むわけではなく、まずは現時点でのお気持ちや悩み、現在の課題や将来のビジョンを弊社社員へお話ください。 「とりあえず話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎です！ 詳しい話を聞いてから、応募するかしないかをご判断いただけます。 応募画面へ進むボタンからお気軽にご応募ください。 |
| 電話番号 | 0756041001 |
| 勤務地 | 東京都文京区本郷3-43-16コア本郷ビル8階A室 |
|---|---|
| 最寄駅 | 東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約5分 都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約6分 |
| 勤務地 |
|---|
| 東京都文京区本郷3-43-16コア本郷ビル8階A室 |
| 最寄駅 |
| 東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約5分 都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約6分 |
以下のフォームをご記入の上、「今すぐ応募する！」ボタンを押してください。
