WORKL

【PR本文】
1.＜新潟市中央区＞4月1日(火)勤務開始！携帯電話代理店サポート受電コールスタッフ
2.店舗スタッフさんからの問い合わせになるので、クレームはほとんどナシ！！
3.研修期間もしっかり確保★コールセンターでのお仕事が初めての方も安心してスタート◎
4.携帯ショップ勤務からの転職者も多数在籍♪月収20万以上可能！
5.来社不要のWEB面談あり！スマホ&Wi-Fi環境があればOK！

【仕事内容】
★★4月1日(火)～研修開始！残り1名募集★★
※研修終了後は在宅またはコールセンターでの勤務となります※

大手携帯会社の商品に関する、
店舗からの問い合わせ対応をして頂く
代理店ヘルプデスクのメンバーを大募集！！

コールセンター未経験の方が7割以上も活躍している職場です☆

「コールセンター」=「クレーム」という印象はありませんか？

今回は店舗スタッフさんからの問い合わせになりますので、
クレームはほとんどありません！！
また充実した長期間の研修があるので安心です◎

＜お仕事詳細＞
大手携帯会社の商品に関する≪お問い合わせ受付業務≫となります。

一般のユーザー様からの問い合わせではなく、
家電量販店や携帯ショップの販売スタッフさんからの
受電対応をお願いします★☆

お問い合わせの内容としては、
「端末の操作方法が分からない」
「この症状はどうすれば改善しますか？」
「新人なのでこの方法で合ってるか確認したくて…」
「このお客様の条件で、このキャンペーン適応されますか？」
などなど・・・

マニュアルがあるので全てを暗記する必要はございません！！
質問の答えを探して、それに沿って丁寧に回答していただきます♪♪

＜＜超充実！！一人立ちまでのサポート研修＞＞
まずは基礎研修からスタート！
スマートフォンの設定や、
サービス（プラン）内容などの基礎知識を学びます。

【約半月後】
サポートが付いた状態で実際に対応します。
電話をモニタリングしてくれているので、
困ったら手を挙げて助けてもらいましょう！

もちろん模擬対応（ロープレ）を行い、
対応イメージを掴んでいきます。
またフィードバックもあるので、
順に追って1人立ちまで進むことができます◎

【約一ヶ月後】
より実践的な知識（応用知識）を学びます。
対応できる幅を広げ、サポート付きで対応も引き続き行います。
対応に慣れてきたらサポートを減らしつつ自己完結を目指します！

研修が明けるまではサポートがつきますので、
未経験の方でも安心してチャレンジすることができます！！

問い合わせに対する回答方法やマニュアルの検索方法まで、
しっかりとフォロー体制が出来上がっている所も安心ですよ♪♪

＊＊3ヶ月のしっかり研修で安心サポート＊＊
≪研修期間≫
■研修開始日：4月1日(火)
■出勤日：平日週5日勤務　※祝日は出勤となります。
■勤務時間：09時50分～18時20分（休憩1時間/実働7.5時間）
■研修時給：1,200円+交通費全額支給

◎携帯ショップ勤務経験者優遇
■携帯電話販売経験者
■コールセンター勤務経験者
■在宅勤務可能な方
■長期就業可能な方
■パソコンの基本操作が可能な方
　※文字入力/エクセル/ワード
■土日祝日の勤務が可能な方
■学歴不問
■ブランクOK
■第二新卒歓迎
■主婦・主夫歓迎
■フリーター歓迎
■U・Iターン歓迎