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カスタマーサクセス

  • 職 種
    ヘルプデスク
  • 給 与
    年収450円~650円
  • 勤務地
    東京都新宿区新宿3-38-1

仕事内容

仕事内容

パソナテックの使命は、エンジニアのキャリアを創造すること。
エンジニアがイキイキと活躍できるキャリアの舞台を創りたい、
ひとつの会社の枠組みを超えて社会に必要とされる人材を育むというのが私たちの想いです。

エンジニアキャリア創造のパイオニアとして、IT・ものづくり分野で20年の実績をもつパソナテック。
「人とテクノロジーで社会の問題点を解決」をミッションに、創業以来、ITとエンジニアリングの領域で
アグレッシブにエンジニアのキャリア機会の創造を行い、「人材総合サービス」と
「アウトソーシングサービス」を主軸に多くのお客様にベストソリューションを提供しています。

仕事も人生も全力で楽しみながら、幅広いキャリアを形成する。
パソナテックの社員一人ひとりに求める行動指針のひとつが「Have Fun」です。
仕事も人生もめいっぱい楽しむことを大切にし、そのための機会提供に余念がありません。
個人と組織が成長し続けるためのキャリア体系や研修制度・育成施策、誰もが安心して
働き続けることができる人事制度や魅力的な福利厚生など多様なワーク・ライフに即した
制度づくりがまさに実現されています。

■研修制度■
【社員育成】
・入社時研修(グループ研修、パソナテック独自の社会人基礎・技術取得研修)
・仮配属(OJT)研修(トレーナーによるきめ細かい指導でひとり立ちできるまでのサポート)
・階層別研修(年次や職制・職位に応じた集合型研修)
・課題別研修(個人や組織の課題に応じたカフェテリア式研修)
・パソナテックボード(行動指針「PTECH」を体現しながらパソナテック全社をリードする組織として活動

■多彩な人事制度■
【「パソナ”こころざし”ユニバーシティ」 Career Challenge Program】
パソナグループで働く一人ひとりの才能や可能性を最大限に活かし、
自律的なキャリアの構築をサポートするため独自の制度が多く存在します。
●〇チャレンジの日(社内ベンチャー制度〇●
パソナグループの創立記念日2月16日を“チャレンジの日”と制定し、全社員から新規ビジネスや社内改善提案を募集し、
ベンチャーマインド、チャレンジ精神を活かす制度。有望なアイデアは、会社のバックアップにより実現化することができる。
●〇キャリアエクスチェンジプログラム〇●
パソナグループ各社から選抜された若手社員が一定期間、グループ内の各社にて経験を積むことで
人材ビジネスのプロフェッショナルとして幅広い知識をもつ人財を育成する制度。
●〇ジュニアボード制度〇●
将来のパソナグループの幹部候補生を選抜し、経営トップとのミーティングを通して戦略発想力を高め
ビジネス社会における「リーダーシップとは何か」を学び、経営トップとともに社内外に情報の受発信を行う役割も担う。

■部活/サークル/同好会■
パソナテックには社内の活性化・社員同士の交流を深める為、様々な部活動や
サークル等が活動しており、また、会社全体を挙げた楽しいイベントも毎年開催しています。
【部活動・サークル・同好会】
・運動系:野球部、フットサル部、ランニング部、テニス部 等
・文化系:ロボット部 等
【イベント】
・新入生歓迎会 ※全社を挙げて新入社員に対して手厚い歓迎をいたします!
・ハロウィンDay ※出社したらすぐ着替えて‥仮装しながら仕事!夜は仮装パーティです!
・パソナテック大忘年会 ※役員も総出演で、毎年大盛り上がりです! バックオフィスとして進化を続けるIT技術と顧客意向をサポートいただく業務です。

IT未経験の方でも、ITスキルや業務内容の体系的な理解、
お客様との調整/交渉等の業務経験を経て”管理者ポジション”をご担当頂くケースもございます。

■具体的な業務内容
・利用者からのITに関する問い合わせ対応
・手順書に沿ったお客様対応
・システム不具合や障害時の調査、調査結果の二次受け業者へのエスカレーション
・問い合わせ管理ツールの更新作業
・各種報告書作成

■募集背景
2007年から超高齢社会となった日本は、今後も高齢者の割合が高くなる見込みです。
労働人口が少なくなる中で、経済産業省の調査では2020年にはITエンジニアが約30万人不足するという結果が出ています。
こういった時代の流れの中でパソナテックでは、IT経験者のみならず、お客様や仲間とのコミュニケーションを
大切にお仕事をされるIT未経験者を幅広く募集し、自分のペースでITスキルを学べる環境を整えています。

""社会の問題点を解決する""パソナテックで次のステップを踏み出す機会です!!

求める人材

求める人材

学歴不問 ■必須条件
・他業種での同一業務経験 2年以上
・PCを用いた業務経験
・心身ともに健康であること
・人と接することが好きでホスピタリティが高いこと

■歓迎スキル
・ロジカルシンキング
・各種報告書作成経験
・Office製品操作経験(Outlook、Excel、Word、PowerPoint) 職種未経験NG 業種未経験OK

募集要項

募集要項

雇用形態 正社員
勤務時間 9:00:00~18:00:00 夜間勤務…状況に応じてある ・勤務時間はお客様により変動します。
休日・休暇 土日祝休み 年間休日120日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日・祝日)※勤務地がお取引先企業
(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり
■年末年始休暇(12/30~1/4)
■結婚休暇
■産前産後休暇(実績あり)
■育児・介護看護休暇(実績あり)
■MY DAY休暇(誕生日休暇)
■HAPPY HOLIDAY休暇(特別休暇+年次有給休暇で年間最大9連休取得可能)
■チャレンジ休暇(勤続5年ごとに1週間の特別休暇)
■マイケアデー(健康診断日の半日有休取得奨励)
待遇・福利厚生 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 ■賞与年2回(6月、12月)
■職位手当、役割手当、営業手当
■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当
■住宅手当、通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給
■表彰制度(年1回)
■セーフティネット(無料の各種相談サービス/24時間365日)
■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン
■カフェテリアポイント年間12万円相当
■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度
■ライフサポートコース利用制度(時間や場所を限定した働き方)
■ドリカム制度(自分の夢の実現を支援する制度)
■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 (在宅勤務)
■各種保険団体取扱い
■スキルアップ支援(各種研修制度、資格取得支援制度) 
採用までの流れ ▼応募
▼書類選考
▼面接(1~2回)
▼適性検査(ご自宅にて受検)
▼最終面接
▼内定

※ご応募から内定までは約2~4週間ほど頂いております。
※面接は、東京本社もしくは各支店にて行います(最終面接は東京本社にて実施)
※面接日・入社日など希望を考慮しますので、お気軽にご相談下さい。
給与 年収450円~650円
本給23万円以上 + 諸手当(職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等)
※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
≪年収例≫
■年収450万円/メンバー (本給25万円+諸手当・残業代・賞与)
■年収570万円/プロジェクトリーダー/実施責任者(本給28万円+諸手当・残業代・賞与)
■年収650万円/プロジェクトマネージャ(本給32万円+諸手当・賞与) 正社員 (試用期間:3ヶ月あり)
【年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します。
 住宅手当は、試用期間は支給対象外です。】 正社員 (試用期間:3ヶ月あり)
【年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します。
 住宅手当は、試用期間は支給対象外です。】 賞与…2回  
採用担当者からのひとこと お陰様で数多くの候補者の中から選考を進めている兼ね合いより弊社の選考基準に沿った方のみのご案内をしております。予めご了承頂けますと幸いでございます。
電話番号 0120-202-709

勤務地・本社 情報

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勤務地 東京都新宿区新宿3-38-1
最寄駅 在宅勤務
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東京都新宿区新宿3-38-1
最寄駅
在宅勤務

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