WORKL

「⼈材」「メディア（HRtech）」「ヘルスケア」「海外」という4つの柱で新たな事業を展開

■HR（Human Resource）■
新卒・中途採用における採用戦略の企画・提案・コンサルティングから、エンジニアやコールセンター、
一般職派遣対応。創業当初から変わらぬ「クライアントの“人的課題“をトータルにサポート」する姿勢で、
経営課題を解決しています。
・採用支援事業（新卒／中途／アルバイト・パート）
・人材サービス事業（新卒・中途人材紹介／派遣）
・採用アウトソーシング事業（RPO／BPO）
など

■Healthcare（保育、介護）■
少子高齢化への対応や、医療環境の充実、女性のキャリア構築などの喫緊の社会課題を抱えるヘルスケア領域。
介護職・保育士・医療従事者などの人材紹介や求人メディアを通じたマッチングで、この課題解消にチャレンジしています。
・保育ひろば：保育士の転職支援サービス
・保育Fine！：保育士向け転職サイト

■Global■
海外現地法人「REERACOEN」において、“人材紹介事業“と”BPO事業“2種類のグローバルビジネスを展開。
また「ABROADERS CAREER」では、アジアを中心に国外へ羽ばたく個人を応援。
世界に挑む人や企業の成長に貢献しています。
・Reeracoen：海外就職・転職支援サービス
・ABROADERS：海外向け情報発信プラットフォーム
など　コンタクトセンターにおけるマネジメント経験者歓迎です！
創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ちながら、
インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負う
BPOセンターの新宿センター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。

現在50席規模のセンターのマネジメントからスタートし、
成果次第で新拠点センターの立ち上げなど、様々なキャリアアップを実現することが可能です。

【仕事概要】
下記業務をお任せします！
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。

【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務　等々。

人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、
スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。
また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など
業務効率化・最適化をご提案します。

【具体的なミッション】
お客様とやりとりをしているメンバーのマネジメントをしていただきます。
例えば、採用代行チームのメンバーはお客様の新卒採用説明会の集客や
面接日程の調整を電話やメール、各種システムを使って行います。

お客様や求職者様とのやりとりがスムーズに遂行されているか、
しっかりとサービスが運用されているかどうかを確認していきながら
既存の業務を見直しながら改善をしていき、センターや担当するチーム全体の生産性を上げ、
顧客価値を高めていくことがミッションです。

学歴不問 【必須条件】
・センターマネージャー、または統括SV、LSV、チーフSVとしてのご経験がある方
職種未経験NG 業種未経験OK