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テクニカルサポート

  • 職 種
    ヘルプデスク
  • 給 与
    年収350円~450円
  • 勤務地
    東京都新宿区新宿3-38-1

仕事内容

仕事内容

エーピーコミュニケーションズ(APC)は、「エンジニアとお客様を笑顔にする」ことをVISIONとし、
夢を実現できるエンジニアを増やし、お客様の事業価値を上げることで、エンジニアとお客様が共に笑顔になれる未来を創ります。
お客様のことを真剣に考えられるエンジニアを育成し、熱狂できるキャリアパスを創出し、パフォーマンスを最大化できる環境を創り、
従来の慣例に捉われずに工夫と挑戦を行い続けることができるSIerを目指しています。

【プロフェッショナル職制度】
「技術を追求し続けたい」と考えるエンジニアのキャリアを支援していくための制度です。
『自分の技術で、技術にこだわる人を感動させる』ことをミッションとし、あらゆる手段での技術発信だけでなく、
社内外の技術イベントへの登壇やコミュニティ活動などで社内外にアウトプットする文化を大切にしています。

【社内研修制度『APアカデミー』】
「APアカデミー」という社内研修制度を実施しています。技術系の講座が中心となりますが、
それだけでなく要件定義・設計等の各工程に関するワークショップや、ロジカルシンキング、
リーダーシップ等の経営マネジメント系講座まで100を超える無料研修で社員のキャリアアップをサポートします。

【キャリア開発制度】
キャリアシート記入により3年・5年後のキャリアプランを立て、上長との定期的な1on1において認識合わせしながら、
キャリア計画を実現するための研修や案件のローテーション時期などを決める制度。
新入社員は入社後キャリアコンサルタント資格を有する専任担当が、一人ひとり面談し、
本人の意向を踏まえたキャリアプランを一緒に計画し、上長や人事等各部署と連携し、全力で成長をサポートします。

【キャリアを考慮した案件マッチング】
上記のローテーションにおける配属先決定には必ずキャリアシートに沿って案件候補を選定します。
またご本人との面談(案件説明)を実施し、質問や懸念事項の確認をしてもらい合意形成した上で決定。
一方的に配属先を決めるのではなく、アンマッチが起きないことを最重要視しています。
その後、配属先の業務内容に応じた事前研修や配属後のOJTを実施しスムーズな業務習得をサポートします。 ■業務内容
Microsoft Azureを中心としたMicrosoft製品に関する問合せ窓口として、技術的な調査や回答をご担当いただきます。
製品ごとに4,5名のチームに分かれており、ご経験が浅い方でも約40日間の研修・回答ナレッジ・チーム内でフォロー等を元に業務を進める事が出来ますので安心ください。

問い合わせの一例
・コンピューティングリソース(vCPU、メモリ、ストレージ等)に関する問い合わせ
・オンプレミス環境からクラウド環境への移行に関する問い合わせ
・ロードバランサやリージョン間接続に関する問い合わせ

■キャリアパス
・テクニカルサポート業務を束ねるリーダーへ
・Microsoft Azure及び関連するMicrosoft製品群のスペシャリストへ
・弊社独自のキャリアアップ制度を利用し、PM職やプロフェッショナル職へ
 https://www.ap-com.co.jp/about/neosier/category/cat2/

■業務の魅力
AzureはAWSやGCPと比較しても高い成長率を誇りシェアも延ばしています。
今後エンタープライズ企業を中心に市場が拡大していくAzureについて研修や実務を通して学ぶことができ、市場に求められる希少なエンジニアへと成長することができます。

特にインフラエンジアとしてのキャリアを築きたい方、パブリッククラウドについて幅広い知識を付けたい方、タスクをこなすだけではなく業務改善をしたい方におすすめです。


■取り組み
エーピーコミュニケーションズでは働き方/性/人種/思想の多様性を尊重し、社員が働きやすい環境作りを行っています。

☆ホワイト企業認定を更新し続けています。
https://jws-japan.or.jp/recognition/

☆東京レインボープライドに協賛しています。
https://tokyorainbowpride.com/
平均残業時間 :21.82時間
在宅勤務実施率 :89%
※部分的に在宅勤務をしている社員含む

求める人材

求める人材

専門卒以上 ■必須スキル
・Windows、LinuxサーバのTier2運用(トラブルシュート、エスカレーション受け等)のご経験
・一般的なビジネスマナー
・コミュニケーション能力や丁寧な言葉遣い 職種未経験NG 業種未経験OK

募集要項

募集要項

雇用形態 正社員
勤務時間 9:00:00~18:00:00  ※プロジェクトにより時間は変動有。
休日・休暇 土日祝休み 年間休日120日 ※年間休日120日以上

入社サポート休暇制度・・・初回の有給休暇付与までの期間で、入社後慣れない環境により体調を崩したり公的な手続きの実施が必要な場合に取得できます。 
待遇・福利厚生 交通費支給,家族手当,社会保険完備 ・各種社会保険完備
・企業型確定拠出年金制度
・契約保養施設利用可
・福利厚生倶楽部利用可
・部活動支援制度「apclub」(2020年時点では14の部活・同好会が活動をしています)
・その他イベント
(社員一同が集まる新年会・忘年会や社員や家族が集まるバーベキュー、ゴルフコンペも開催!)

家族手当(配偶者※):月額15,000円
※所得税法上の扶養対象配偶者(合計所得 48 万円以下、給与収入のみであれば 103 万円以下に限る)

家族手当(子供※):子1人につき月額5,000円 3人目以降については1人につき月額10,000円
※就学中(乳幼児を含む)であり、かつ当該就学年次の年度末(3 月31 日)時点で22 歳以下の子であって、従業員が扶養義務を負う者

夜勤手当:4,500円/回(月6~7回程度)
※当社より夜勤シフトを命じられ、午後10時から翌日5時を含む勤務をした者が対象

通勤手当:上限35,000円/月
調整手当 ※一部の方が対象

在宅勤務手当:1日4時間以上のテレワークで1日200円支給 時間外手当(残業代)について
  弊社では等級制度を取り入れております。
  等級によって、残業代有無が異なります。

●1~4等→固定残業代(みなし)無し
 実際に残業が発生した実稼働時間分を、1分単位でお支払いします。

● 5等級以上
  40時間分を固定残業代(みなし)として基本給に含めております。
  ※40時間以上の残業が発生した場合は、役職の有無により異なります。
  ・役職なし→40時間以上の残業が発生した際は、1分単位で手当支払い有り。
  ・役職あり(サブマネージャー以上)→40時間以上残業が発生しても残業代の支払いは無し。
採用までの流れ まずはお気軽にご応募ください。
給与 年収350円~450円
年収 3,500,000 円 - 4,500,000円
残業代全額支給 (管理職以上は、固定40H/月込の年俸制)
※残業代は1分単位での支給となります。
※管理職、同等レベルの等級以上はみなし40H/月となります
※固定残業金額は等級・役職によって異なります
※賃金形態は日給月給制

■年4回の査定機会あり
年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います。
年4回必ず査定をする制度ではありません。 ■賞与
決算賞与有※総利益の10%を還元する制度です。

■昇給
昇給/年1回(4月)

■試用期間
6ヶ月(待遇変更無し) ■賞与
決算賞与有※総利益の10%を還元する制度です。

■昇給
昇給/年1回(4月)

■試用期間
6ヶ月(待遇変更無し) 賞与…業績賞与  
採用担当者からのひとこと お陰様で数多くの候補者の中から選考を進めている兼ね合いより弊社の選考基準に沿った方のみのご案内をしております。予めご了承頂けますと幸いでございます。
電話番号 0120-202-709

勤務地・本社 情報

勤務地・本社 情報

勤務地 東京都新宿区新宿3-38-1
最寄駅 新宿駅
勤務地
東京都新宿区新宿3-38-1
最寄駅
新宿駅

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