■募集背景
当社は現在、3拠点（名古屋・福岡・東京）をメインにコールセンターを展開しておりますが、テレマーケティング事業拡大に伴い、取引先が増加しております。
名古屋・福岡は共に年内10名の増員を予定しております。また、現在は正社員とアルバイトの割合が2：8であるため、正社員の割合を増やし、将来的にはオペレーターの管理や組織運営等に携わっていただきたいと考えております。 ～充実した研修体制／キャリアアップ目指したい方にもぴったり／キャリアが明確で20代でも役職につける～
■概要：グループ会社への在籍出向となり、テレマーケティングスタッフとして、主にインバウンドを中心に電話によるお客様対応を行っていただきます。具体的には、試用期間中に下記のような幅広い業務を経験し、適正により担当業務を決定します。
（1）インバウンド
・通信サービスのテクニカルサポート…インターネット回線に関する、個人及び法人のお客様からの問い合わせに対応します（設定の仕方等）。未経験の方も、マニュアルがございますので安心してご就業いただけます。
・歯科医院の予約受付…当社では、約8000の医院受付を代行しております。電話が予約システムより転送されてきますので、お客様から日程の希望を聞き取り、歯科医院の予約サイトを確認しながら入力を行います。
・携帯電話コンテンツの問い合わせ対応…オプションサービス（スマートフォン、携帯電話等）についての問い合わせ対応、解約受付等を行います。質疑応答のQ＆A集がございますのでそちらを確認しながら対応し、判断に迷う場合はSVに取り次ぎます。
※インバウンドについては、全ての業務において、対応した内容をシステムに登録する作業がございます（PC入力ができれば問題なし）。
（2）アウトバウンド…インターネット回線を利用するお客様に電話し、お得なオプションサービスの提案や、住所や契約内容の確認を契約済のお客様へ対し実施します。こちらも対話マニュアルを整えておりますので、未経験の方もご安心ください。
■やりがい：
業務によっては、お客様からいただくアンケートで自らの対応への感謝の声等が届くため、やりがいに繋がります。また、積極性と能力があれば上のポジションにも挑戦でき、入社1年でSVにキャリアアップすることもやる気次第では可能です。そのため、自身の成長を実感しながらご就業いただける環境です。
■キャリアパス：
未経験入社でも、オペレーターを経てSVとなることが可能です。また、希望次第ではキャリアチェンジ（教育担当・バックオフィス等）することもでき、新規事業に携わる機会もある等幅広いキャリアパスが用意されております。
高卒以上 【必須条件】※以下いずれか必須です。
・コールセンター業務への関心がある方
・人と話すことが好きな方 職種未経験OK 業種未経験OK
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00:00～18:00:00 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：無 ＜その他就業時間補足＞ 契約先メーカーに準ずる（実働8時間）※月平均残業時間：約45～60時間程度 |
| 休日・休暇 | シフト制 年間休日115日 上記プラス冬期休暇がございます。 ※5日以上の連続休暇を取得することも可能です。 年間有給休暇：入社半年経過後の日数は10日間 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,家族手当,役職手当,社会保険完備 ■社内SNSツール ■役職手当、職能手当 ■各種研修制度あり ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■独立支援 ■時短勤務 ■オフィスカジュアル（土日は私服可） ■社内イベント（接客コンテスト）：決勝（東京開催）は家族分も含め交通費負担 扶養手当あり（扶養1人につき6,000円） |
| 採用までの流れ | 書類選考→面接（1回）→内定 ※選考回数は場合によって変更になる可能性がございます オンライン面接 ：不可 |
| 給与 |
年収294円~350円
月給 210,000円 （月額基本給 176,000円 / 固定残業時間 25時間 / 固定残業金額 34,000円） ※給与詳細は、経験や能力等を考慮の上、決定します。また、アウトバンド業務についてはインセンティブが発生します。 ■昇給：年2回（7月・1月）※半年ごとに最大15,000円の昇給が可能 ■賞与：年2回（8月・1月）※過去実績2ヶ月分 ■インセンティブあり（アウトバウンド業務時） 試用期間 3か月間 / 試用期間中の給与、待遇に変更はありません。 月給 210,000円 （月額基本給 176,000円 / 固定残業時間 25時間 / 固定残業金額 34,000円） ※給与詳細は、経験や能力等を考慮の上、決定します。また、アウトバンド業務についてはインセンティブが発生します。 ■昇給：年2回（7月・1月）※半年ごとに最大15,000円の昇給が可能 ■賞与：年2回（8月・1月）※過去実績2ヶ月分 ■インセンティブあり（アウトバウンド業務時） 試用期間 3か月間 / 試用期間中の給与、待遇に変更はありません。 賞与…2回 昨年度賞与実績…２ヶ月分 インセンティブ…あり |
| 採用担当者からのひとこと | お陰様で数多くの候補者の中から選考を進めている兼ね合いより弊社の選考基準に沿った方のみのご案内をしております。予めご了承頂けますと幸いでございます。 |
| 電話番号 | 0120-202-709 |
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