【働き方改革、ワークライフバランスの充実、それを支える成長ビジネス】
少子高齢化、労働人口の減少など現代社会の問題を大きく解決できる家事代行サービスを展開。共働き世帯の増加、働き方改革などに伴い、家事代行のニーズは飛躍的に高まっており、同時にこれまで培った家事スキルを活かせることから雇用創出にも貢献することができるため、少子化防止・女性の社会進出の観点から国策ビジネスとしても注目されています。
ベアーズが目指すのは単なる「家事支援」ではなく、日本の暮らしを変えること。ご利用いただくお客様にもサービスを提供するスタッフにも笑顔を広げていきたいと考えています。
家事代行サービスの需要は現在も右肩上がりで成長中。有名ドラマの家事シーン監修やその他年間300本近いメディア掲載の実績があります。
キャリアとしては、管理職への昇格、他部署であるマーケティング部門や人事などの管理部門、スタッフ採用教育部門へ異動し活躍している社員も多数いるため幅広い経験を積んでいくことが可能です。平均年齢は34歳。20～30代の若手社員が活躍中！男女問わず活躍中です。
【募集背景】
リモートワーク、テレワークの拡大、お家時間が増えた事から、住環境や家事についての意識の変化もあり、おかげさまで当社への問い合わせが急増しています。女性の活躍促進や共働き世帯の増加、少子高齢化に歯止めがかからない状況など社会的なニーズを背景に右肩上がりの成長をしています。
2025年には8,000億の市場規模になることも予測されており、今後さらなる成長がマーケットとして期待されています。今後の時代、もっとニーズが高まっていくこの比較的新しい業界を一緒に創っていきませんか？
【ベアーズの戦略】
事業会社であるため、M&Aではなく、ゼロ→イチで事業を創ることに注力しています。
自社事業の全国普及、併せて取次ビジネスの加速を中期で目指しています。
手法としては、加盟店開拓、社内外のDX促進を進め全国普及を目指し、
家事代行サービス以外にも昨今は、取次ビジネスをリリース。
取次ビジネスにより、事業拡大とともに、対応領域を増やし顧客満足度の向上も目指している。
『おうちの困ったを解決』
『生活課題解決のサポート』
『あなたの暮らしのすべてをサポートします』
▼求人ポイント
・電話をかけつづけるテレアポではなく、お客様からのお問い合わせに寄り添うポジション
・顧客対応の経験を活かして活躍できる
・チームワーク重視
・昇格試験やキャリアチャレンジ制度など自らキャリアを広げられる
▼具体的な業務
・お客様やスタッフからの問合せ対応
・日程連絡、日程調整
・アルバイトスタッフ指導、シフト管理
▼どんな役割か
「携帯電話会社に電話をしても全然繋がらない」なんて経験はありませんか？
顧客対応のレスポンスの早さや対応の良さは、顧客満足度に大きく影響します。
ベアーズではお客様のサポートに特化したカスタマーサポート部署を設けており、困ったことがあればすぐに相談できる体制を整えています。
また会社としては単なるオペレーターとしての成長を望んでいるのではなく、ゆくゆくはアルバイトスタッフ指導や業務フロー改善、ITシステムの導入などの役割も担っていただきたいと考えています。
▼部署内でも様々な業務がある
上記業務内容以外に、顧客と、登録スタッフを結びつける「マッチング」を専門的に行う業務もあり、
人材コーディネーターのような役割にも関わっていける。
▼活躍する人物像
・目の前の誰かに喜んでもらえるのが嬉しい
・相手に寄り添った仕事をしていきたい
・「こうすればもっと良くなるかも･･･」と課題発見をしてその改善に向けて動いていきたい方 カスタマーサクセス部への配属
20～30代が中心で25名が所属する部署です。
学歴不問 ▼以下のいずれかのご経験
・営業、接客、販売
・コールセンター
・カスタマーサクセス
・カスタマーサポート 職種未経験OK 業種未経験OK
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00:00～18:00:00 シフト制（08:30～20:00のうち実働8時間＋休憩1時間） |
| 休日・休暇 | シフト制 年間休日120日 ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇3日 ■年末年始休日（4日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■産前・産後休業（取得率100%） ■育児休業（取得率100%、現在育休を取得している男性社員もいます） ■介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,社宅・寮 ■交通費支給（月5万円まで／実費支給） ※就業中の移動交通費は全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（30,000円／月※条件あり） ■女性寮あり ■役職手当 ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービス加入 ■自社サービス割引 ≪教育制度≫ 入社後は座学研修やOJTを経て独り立ちをしていきます。（中途社員は約1～1.5か月程度） その後は以下の教育制度で自らキャリアを築いていくことができます。 ■評価面談：月1回、上長と目標設計およびその振り返り面談 ■昇格試験：年2回、自ら1つ上の役職に挑戦する制度。経営陣との面談などを行う。 ■キャリアチャレンジ制度：年2回、社内公募制で別の部署にエントリーできる ■兼任チャレンジ制度：自部署の仕事をしながら他部署の業務を一部遂行する。 （過去例：マーケティング、企画販促、経理、労務、IT） |
| 採用までの流れ | ▼書類選考 ▼オンライン面接（2～3回） ▼最終面接 ▼内定 ※場合によっては選考回数が変更になる可能性があります。 ※面接ではぜひ、あなたの意欲をお聞かせください。 ※入社日のご相談や入社後の待遇など、条件調整の場も設けます。お互いに納得した上でご入社いただくために、わからないことや不安なことは遠慮せずに聞いてください。 |
| 給与 |
年収3000000円~4800000円
入社1年（28歳）／メンバー／年収320万円 入社3年（32歳）／マネージャー／年収450万円 入社4年（38歳）／管理職／年収800万円固定給制 月給25万円～40万円 ※上記金額には、みなし残業手当（30時間／4万4750円～7万4700円）を含みます。 万が一超過した場合は別途支給あり。 ※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。 ■決算賞与年1回あり。 ■昇給年2回（5月・11月） ■3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変わりはありません。固定給制 月給25万円～40万円 ※上記金額には、みなし残業手当（30時間／4万4750円～7万4700円）を含みます。 万が一超過した場合は別途支給あり。 ※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。 ■決算賞与年1回あり。 ■昇給年2回（5月・11月） ■3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変わりはありません。業績賞与インセンティブあり |
| 採用担当者からのひとこと | 大変申し訳ございませんが、電話受付は行っておりません。 ご相談等はエントリー後にお気軽にお申し付けください。求人担当よりご連絡させて頂きます。 |
| 電話番号 | 00-0000-0000 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5～6F |
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| 最寄駅 | 水天宮前駅徒歩4分 |
| 勤務地 |
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| 東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5～6F |
| 最寄駅 |
| 水天宮前駅徒歩4分 |
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