WORKL

【オシロはどんな会社か】
オシロはクリエイターが本当にやりたい創作活動を続けるために必要な「お金」と「エール（応援）」を継続的に生むことが出来るコミュニティサービスです。
運営・世界観・活性化に特化したコミュニティプラットフォームサービス「OSIRO」の開発とコミュニティ活性化のノウハウ・サポートサービスの提供を行っています。
「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」というミッションを実現するため、2015年に提供を開始しました。

最大の特徴は「コミュニティの運営管理を一元化」「世界観の表現」「コミュニティプロデューサーの伴走」の３つの要素を掛け合わせた点です。

「コミュニティの運営管理の一元化」は、会員管理、月額課金、コンテンツ配信、グループ機能、チャット機能、ポイント機能、イベント機能、またEC機能にいたるまでオンラインコミュニティ運営に必要な全ての機能が一つに集約されています。

「世界観の表現」は、サイト内の項目名やアイコンデザインの変更、コミュニティトップページなどを自由に表現でき、外部のプラットフォームを使う感覚ではなく、”自分だけの”プラットフォームとしてコミュニティ運営が可能です。

「コミュニティプロデューサーの伴走」は、コミュニティオーナーの価値を最大化するために、これまで蓄積してきたコミュニティ活性化の知見やノウハウを提供し、立ち上げ時の企画・設計～立ち上げ後の継続的なフォローを通じて活性化するコミュニティ作りを支援しています。

【メディア掲載実績】
・Forbes JAPAN 2021年5月号掲載
・Mac Fan 2021年5月号 掲載
・東洋経済「すごいベンチャー100」選出
・MXテレビ First Penguin #13「共創するコミュニティで経済圏を作るオウンドプラットフォーム」に代表杉山が出演　【概要】
当社MISSIONである「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」ために、コミュニティの設計（企画）・プロダクトの活用支援・コミュニティ活性化知見のご提案を通じ、お客様のコミュニティ活動を成功に導くことがカスタマーサクセスのミッションです。
このポジションでは、法人のお客様への企画提案・活性支援を通じて、コミュニティの自走と成功を実現し、継続利用率を高めることを目指しています。
企業コミュニティへの支援強化をし、顧客対応はもちろんのこと、法人特化CS組織の立ち上げ・仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。

【具体的な仕事内容】
MISSION：企業コミュニティを成功させること
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▼企業コミュニティ立ち上げ
・コミュニティ企画・設計
└クライアントがコミュニティで叶えたいことを深掘りし、コミュニティの知見を活かしてコミュニティの企画・設計・運用を提案します。
・デザイン制作、ディレクション
└コミュニティのTOPページを「OSIRO」のデザイン機能で制作したり、外部のデザイナーと一緒につくっていきます。
・システムセットアップ
▼サクセス業務
・コミュニティ分析・運営サポート
└クライアントの目標達成のため、継続して伴走。「OSIRO」を活用したコミュニティの数値分析や、活性化施策提案を行います。
・クライアントの自走支援
└クライアントが自走して共創コミュニティを運営・活性化できるよう、コミュニティマネジメントの観点から提案・支援を行います。
・外部パートナーの教育プログラム作成
└「OSIRO」を販売する外部パートナーの自走を目指し、コミュニティ運営や活性化、システム活用のポイントを伝え、型化します。
▼法人特化CSチーム立ち上げ
・法人のお客様に特化したコミュニティ活性施策をナレッジとして共有
・チームでの協働体制の構築
▼サポート業務
・お問い合わせ対応
・機能改善提案
・新機能テスト

※ 法人特化CSのオンボーディングとして、個人クリエイターのコミュニティ企画・サポートをまず経験していただきます。

【この仕事で得られるもの】
(1)裁量
ルールを作っている途中なので、細かな制約はなく、成果を出すための道筋は基本自由です。
そのためNOと言われることが少なく積極的に挑戦する人を歓迎しています。

(2)成長
シリーズA間近の成長フェーズにご参画いただきます。大きな変化を幾度も経験する可能性があるので、恐れず目の前のことをやり切れば、市場価値は自然と上がる環境です。

(3)やりがい
社会問題である孤独を解消するコミュニティ＝居場所作りで社会に大きく貢献することができます。
人と人を繋げるコミュニティ形成を支援し、ここでしか味わえない喜びを一緒に体感しましょう。

【募集背景】
現在の主なオシロのお客様は、アーティスト、インフルエンサーといった個人クリエイター、出版社やスクールといった企業や団体などですが、新たな事業軸として、エンタープライズ向けの「企業とユーザーによる価値共創コミュニティ」の需要が高まおり、従来の一方的なマーケティングとは一線を画した、双方向のコミュニケーションからビジネスの革新を図る「企業コミュニティ」の展開が加速しています。
企業×ユーザーの価値共創に興味がある方、コミュニティによるビジネス革新に興味がある方、組織の立ち上げ・仕組み化に興味がある方、ぜひご応募ください！　2022年7月1日から新設されたカスタマーサクセスチームへの配属となります。
20代後半の女性チームリーダーと新卒1名の計2名で構成されています。（別でアルバイトやインターンの方がいます）

現在の組織規模は20人程。事業成長フェーズ直前の少人数組織のため、距離が近いのが特徴です。
オシロカルチャーの特徴として対話を重んじているため、分からないことがあれば周りのメンバーが対話を通じてサポートします。　

大卒以上　【必須要件】
・コミュニティへの興味・関心がある方
・法人営業経験（2年）もしくはコンサルタント経験（2年）
・数字を起点に考え、判断できる能力
・相手の立場に立ったコミュニケーションが取れる能力
・代官山オフィスへ通勤可能な方　職種未経験OK　業種未経験OK