WORKL

【オシロはどんな会社か】
オシロはクリエイターが本当にやりたい創作活動を続けるために必要な「お金」と「エール（応援）」を継続的に生むことが出来るコミュニティサービスです。
運営・世界観・活性化に特化したコミュニティプラットフォームサービス「OSIRO」の開発とコミュニティ活性化のノウハウ・サポートサービスの提供を行っています。
「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」というミッションを実現するため、2015年に提供を開始しました。

最大の特徴は「コミュニティの運営管理を一元化」「世界観の表現」「コミュニティプロデューサーの伴走」の３つの要素を掛け合わせた点です。

「コミュニティの運営管理の一元化」は、会員管理、月額課金、コンテンツ配信、グループ機能、チャット機能、ポイント機能、イベント機能、またEC機能にいたるまでオンラインコミュニティ運営に必要な全ての機能が一つに集約されています。

「世界観の表現」は、サイト内の項目名やアイコンデザインの変更、コミュニティトップページなどを自由に表現でき、外部のプラットフォームを使う感覚ではなく、”自分だけの”プラットフォームとしてコミュニティ運営が可能です。

「コミュニティプロデューサーの伴走」は、コミュニティオーナーの価値を最大化するために、これまで蓄積してきたコミュニティ活性化の知見やノウハウを提供し、立ち上げ時の企画・設計～立ち上げ後の継続的なフォローを通じて活性化するコミュニティ作りを支援しています。

【メディア掲載実績】
・Forbes JAPAN 2021年5月号掲載
・Mac Fan 2021年5月号 掲載
・東洋経済「すごいベンチャー100」選出
・MXテレビ First Penguin #13「共創するコミュニティで経済圏を作るオウンドプラットフォーム」に代表杉山が出演　【概要】
当社MISSIONである「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」ために、プロダクトの導入・コミュニティの設計（企画）・活用支援を通してお客様のコミュニティ活動を成功に導くことがカスタマーサクセスのミッションです。
まだ組織の立ち上げフェーズのため、顧客対応はもちろんのこと、CS組織の立ち上げ・仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。ゆくゆくは事業開発までお任せしたいと考えております。

【オシロのお客様】
『OSIRO』の主なお客様は、アーティスト、クリエイター、インフルエンサー、YouTuberなどの個人のお客様や出版社や映像制作会社などの企業や団体、それらの方々が立ち上げたコミュニティに参加するエンドユーザー(ファン/会員)です。
お客様によってコミュニティを利用する目的は様々。
企画・提案力を磨きながら、あなた自身にしかない視点でコミュニティの"価値"を最大化しませんか？

【具体的な仕事内容】
MISSION：コミュニティを成功させること
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▽コミュニティ立ち上げ
・コミュニティ企画、設計
　└お客様とのお打ち合わせを通じて、どんなコンセプトで運用するのか、どんなコンテンツを創るのかという企画のサポート、提案をします。
・デザイン制作、ディレクション
　└コミュニティのTOPページを「OSIRO」のデザイン機能で制作したり、外部のデザイナーと一緒につくっていきます。
・システムセットアップ

▽コミュニティ運営サポート
・サクセス業務
　└コミュニティが盛り上がるように企画・提案を交えながらコミュニティ成功に向けて伴走します。
・サポート業務
　└お問い合わせ対応（自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』を通じて対応）
・ユーザーコミュニティ運営
・機能改善提案
・新機能テスト

【利用ツール・技術】
　社内 / 社外コミュニケーション
　└Slack : 社内チャットツール
　└Zoom / GoogleMeet : オンライン商談ツール
　└Gmail : メールツール
　└notion：ドキュメント管理
└自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』（お客様対応をする際に使用します）

【この仕事で得られるもの】
(1)裁量
ルールを作っている途中なので、細かな制約はなく、成果を出すための道筋は基本自由です。
そのためNOと言われることが少なく積極的に挑戦する人を歓迎しています。

(2)成長
シリーズA間近の成長フェーズにご参画いただきます。大きな変化を幾度も経験する可能性があるので、恐れず目の前のことをやり切れば、市場価値は自然と上がる環境です。

(3)やりがい
社会問題である孤独を解消するコミュニティ＝居場所作りで社会に大きく貢献することができます。
人と人を繋げるコミュニティ形成を支援し、ここでしか味わえない喜びを一緒に体感しましょう。

【募集背景】
シリーズAラウンドに突入し、来年再来年と更に飛躍した成長を目指すための採用強化となります。私達のプロダクトは大手企業から個人クリエイターまで幅広くご利用いただいていますが、より事業成長を加速させるために、カスタマーサクセスの人員強化が急務と考えております。今回の募集ポジションでは、カスタマーサクセスとして今後の成長を見据えた体制構築をガシガシ進める重要な役割を担っていただきます。　2022年7月1日から新設されたカスタマーサクセスチームへの配属となります。
20代後半の女性チームリーダーと新卒1名の計2名で構成されています。（別でアルバイトやインターンの方がいます）

現在の組織規模は20人程。事業成長フェーズ直前の少人数組織のため、距離が近いのが特徴です。
オシロカルチャーの特徴として対話を重んじているため、分からないことがあれば周りのメンバーが対話を通じてサポートします。　

大卒以上　【必須要件】
・正社員としての就業経験が2年以上ある方
・コミュニティへの興味・関心がある方
・チームで協働する能力
・相手の立場に立ったコミュニケーションが取れる能力
・代官山オフィスへ通勤可能な方　職種未経験OK　業種未経験OK