【社風・部署について】
中途採用比率が高く、フラットな社風で上下関係が無く意見が通りやすい環境です。
裁量があるため挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、
主体性を大切にしています。また、資格取得支援制度(※)が充実しており、
100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で、
社員のスキルアップをサポートしています。※受験費用会社負担、資格のレベルに合わせた報奨金有
【キャリア/評価制度】
半期ごとに上長と目標面談を行っています。
評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・
スキルアップについて相談できるので、ご希望も率直に相談することができます。
【働き方】
100%自社勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。
全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 ■IIJが個人向けに提供する「IIJmioサービス(MVNO/格安SIM･固定回線接続)」を主とした
コンシューマサービスサポート部門にて、お客様により品質の高いサポートを提供するための、
企画・業務改善に携わっていただきます。
具体的には下記いずれかの業務を、経験・適性・希望から割り当てさせていただきます。
業務内容①
カスタマーサポート業務の企画/管理/推進、自社センター及びパートナー拠点の管理を行っていただきます。
【具体的には】
・サポートセンター内のマネジメント
・システム導入推進
・業務改善管理
・情報セキュリティ管理
・報告書作成 等
業務内容②
FAQ/チャットボット運用チームのメンバーとして、分析/改善業務を行っていただきます。
【具体的には】
・ヘルプページのアクセス解析
・チャットボットの分析及び改善 等
学歴不問 【必須】
・カスタマー/コンタクトセンターでの管理経験
・顧客目線でコンテンツ作成ができる方
・ITリテラシの向上等、スキルの向上、習得に前向きに取り組める方 職種未経験NG 業種未経験OK
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00:00～17:30:00 ■勤務時間 9:00-17:30/月-金 ※平均残業時間 月20時間程度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年間休日120日 ■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ■福利厚生 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ■教育制度 ・フォローアップ研修 ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等） テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度 |
| 採用までの流れ | 書類選考 →WEBテスト(※合否判断無し) →一次面接(部門担当者） →最終面接(部長・役員） →内定、オファー面談 |
| 給与 |
年収3500000円~4500000円
※前職の給与、経験を考慮した上で確定 ※賞与年2回、昇給年1回 ※交通費 月5万円まで支給 ※残業代、深夜手当別途支給 ※残業代は時間連動制(1分単位支給)賞与年2回 |
| 採用担当者からのひとこと | 大変申し訳ございませんが、電話受付は行っておりません。 ご相談等はエントリー後にお気軽にお申し付けください。求人担当よりご連絡させて頂きます。 |
| 電話番号 | 00-0000-0000 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 |
|---|---|
| 最寄駅 | 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 |
| 勤務地 |
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| 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 |
| 最寄駅 |
| 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 |
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