〇●仕事の魅力●〇
ストレスチェックの実施が年に1回ということもあり、システムを利用する頻度が低く、
お客様の習熟度を上げるということの難易度は比較的高いと考えます。
その分、サポートの方法やツールを充実させたり、お客様にとって最適なタイミングで
サポートをできるような工夫が必要になります。
また、カスタマーサクセス課は「カスタマーサポート」から「カスタマーサクセス」を目指して
進化の途上にあるチームです。
当社の掲げる5つの行動規範の一つ「クライアントアドバンテッジ」を体現するべく、
顧客に提供する価値を最大化するために一緒に考えて実行することが出来ることもやりがいの一つといえます。
活躍しているメンバーの特徴としては、セルフスターターであること、疑問に感じたことを
飲み込まずに発信できること、「こうやりたい」という意志を持っていることが挙げられます。
完成されたチームではなく、新しいことにどんどんチャレンジしていくことを
楽しむような雰囲気のあるメンバーが多いので、一緒に「アドバンテッジのカスタマーサクセス」を
作り上げていってくださる方のご応募をお待ちしております！ ストレスチェックを中心としたサービスを扱うメンタリティマネジメント部門にて、
カスタマーサクセスとして以下業務をご担当いただきます。
・既存のお客様に対するストレスチェックを中心とした各種システム操作のサポート、運用支援
・新規導入頂くお客様に対する導入支援
1都3県を中心としたお客様へ訪問またはオンラインにて、上記対応を行います。
また、ウェビナーの開催、動画含めた各種サポートツールの作成等も幅広く行います。
原則的に単独で企業を担当することは無く、約700社程度の既存企業を
チーム内でペアを組みながらフォローを行います。
また、営業担当からの個別のサポート依頼や質問への対応等も入ってくるので、
社内外含め幅広くコミュニケーションをとりながら業務を進めます。
営業部門の中に所属したチームになるので、既存の売り上げを維持・拡大することが目標となります。
一方で、お客様が便利にシステムを活用頂くためのツールの作成を積極的に行ったり、
社内の業務効率の改善に寄与したり、売り上げ以外の業務プロセスでの積極的な姿勢も評価に繋がります。 【配属部署】
東日本営業本部 業務推進部（カスタマーサクセスを担う部署）
メンバー6名（全員女性）、担当課長1名（女性）、課長（女性）、部長（男性）
半数以上がワーキングマザー・ワーキングファーザーですので、ワークライフバランスを保ちつつも日々奮闘中です。自分自身で業務をコントロールしながらワークライフバランスを保てる自律的な働き方ができる環境です。
専門卒以上 【必須要件】
・対法人での対面もしくはオンラインでの顧客折衝経験（営業職やカスタマーサポート等）
・Excelスキル（VLOOKUP使用経験）、PPTスキル（資料作成経験）
【歓迎要件】
・法人営業経験
・システムの営業やサポート経験、ITリテラシーの高い方 職種未経験OK 業種未経験OK
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00:00～18:00:00 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年間休日120日 毎週土・日曜日及び国民の祝日、リフレッシュ休暇、年末・年始休暇、 有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、その他弊社の就業規則に定める諸休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 各種保険、GLTD、確定拠出年金制度、株式給付信託（J-ESOP）、時差出勤制度、プレミアムノー残業デー制度、産前産後休暇・育児休業、時短勤務制度（小学校卒業まで取得可能）、チャイルドプラン休暇・休業制度 (不妊治療のための制度）、介護休暇・休業、資格取得補助制度、在宅勤務制度、在宅勤務手当、東京都情報サービス産業健康保険組合加入（保養所やレジャー施設利用の優遇有）、ライフサポート倶楽部（リソルライフサポート社の福利厚生メニュー）利用、自社メンタルヘルスケアサービス利用 ■研修制度・キャリア開発/スキル開発 職種別研修、PCスキルアップ研修、キャリア体験研修、セルフキャリアドック、キャリアメンター制度、自己申告制度 (業務上の配慮や異動希望を人事部に直接申告できる制度）、社内公募制度 ・育児休業取得：女性社員100％（2020年度）、男性社員77％（2020年度） ・平均残業時間：15時間（2020年度） ・有給取得率：64％（2020年度） ・厚生労働省 次世代認定マーク「プラチナくるみん」取得 ・厚生労働省 女性活躍推進法認定マーク「えるぼし(認定段階3)」取得 ・健康経営優良法人2021（大規模法人部門）」において『ホワイト500』2019/2020/2021、4年連続認定 |
| 採用までの流れ | ①書類選考（部長） ②適性検査（自宅にてWeb受検） ③一次面接（部長） ④二次面接（管掌役員、人事部長） ※選考過程の評価により、選考回数が増減する可能性あり ※選考過程の評価により、選考回数が増減する可能性あり ※当社では、DE&I推進の一環として、選考時の性別情報を不要とさせていただくことにいたしました。 つきましては、エントリー時の履歴書・キャリアシートの性別欄の記載も不要でございます。 （既に記載をされております書類の修正については必要ございません） |
| 給与 |
年収4000000円~6000000円
年収 4,000,000円 ～ 6,000,000円（※月給換算 260,000円 ～ 400,000円） ※上記年収は賞与を含む金額（残業代別途支給） ※給与詳細は年齢、経験などを考慮のうえ決定（応相談） ※月給は固定手当を含めた表記です。 ※昇給/賞与 ：いずれも年2回※昇給/賞与 ：いずれも年2回賞与年2回 |
| 採用担当者からのひとこと | 大変申し訳ございませんが、電話受付は行っておりません。 ご相談等はエントリー後にお気軽にお申し付けください。求人担当よりご連絡させて頂きます。 |
| 電話番号 | 00-0000-0000 |
| 勤務地 | 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー |
|---|---|
| 最寄駅 | 東急東横線 祐天寺（徒歩8分）. |
| 勤務地 |
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| 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー |
| 最寄駅 |
| 東急東横線 祐天寺（徒歩8分）. |
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