●1→10フェーズの事業でプロダクトとの距離が近い状態でのセールス/カスタマーサクセス経験が得られます。
●顧客対応だけでなく、より良いサービスに向けた改善企画・推進に開発や企画まで、セールスを巻き込みながら関わることが出来ます。 【募集の背景】
転職口コミサイト”転職会議”を運営する、転職会議事業部では、新たにSaaS系サービスの複数立ち上げを進めております。
転職会議事業部の事業拡大につき、新規SaaS系サービスのカスタマーサクセスを担って頂くメンバーを募集します。
【ポジション概要】
転職会議事業部に所属していただき、新規サービスのカスタマーサクセスを担っていただきます。
カスタマーサクセスとして、ご利用頂く企業様への価値の最大化をメインに、お客様の声を元に改善施策の立案や、セールスと連携して企業獲得のサポートをお任せします。
【業務内容】
転職会議が運営する新規サービス「Agent Channel」のCS業務に携わっていただきます。
クライアントである採用担当者のニーズを正確に汲み取り、必要に応じてエージェントとの接続を行いながら、Agent Channelを利用した採用成功の実現を目指していただきます。
【具体的には】
●顧客の求人情報のヒアリングや、エージェントに向けた求人情報のPR
・最新の求人情報のヒアリング、ヒアリング内容のエージェントへの共有
・エージェント向けメルマガの作成及び発信
●Agent Channelを使い始めて間もない顧客のオンボーディング
・Agent Channelに掲載する求人の詳細条件やPRポイントのヒアリング
・求人説明会等、採用実現に向けた施策の提案及び実施
●採用トレンドの集約及び発信
・エージェントへのヒアリングを通じ、採用市場のトレンドをヒアリング
・ヒアリングした情報を集約し、顧客に向けて発信
●カスタマーサクセス視点でのサービス改善施策の企画
・ご利用頂いている企業様のお声や、カスタマーサクセスとしての価値を最大化する改善施策の企画
●セールスのサポート
・セールスと連携し、サービス説明会実施のサポートなどご利用企業様拡大のサポート
【キャリアパス】
越境を重視した事業会社であるため、ゆくゆくは縦にも横にもキャリアの幅を広げられます。
縦：カスタマーサクセス→カスタマーサクセスチームリーダーというスキルアップも可能
横：カスタマーサクセスを経験後、さらなるスキルアップのため、一部セールス職として顧客開拓や既存フォローをといった、他職種や別事業部へのキャリアパスが可能 【屋内原則禁煙（喫煙室あり）】
学歴不問 【必須要件】
・カスタマーサクセス／法人営業として2年以上のご経験
【歓迎要件】
下記いずれかのご経験がある方
・人材紹介業務における両面型のご経験
・人事として、中途採用に関わったご経験（面接や人材紹介会社との折衝・打合せなど）
・採用系のHRサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
・webサービスやwebメディアにおいて、商品やサービス改善施策の立案・推進をされたご経験 職種未経験NG 業種未経験OK
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00:00～19:00:00 ・勤務形態 ・450万円～：通常時間管理（定時制10:00-19:00） ・含み残業時間 ・450万円～：45時間 ・うち休憩時間60分 ・時間外労働あり |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年間休日120日 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年末年始 ・有給休暇（入社後すぐに当社規定の日数を付与） ・産前産後休暇 ・ボランティア休暇（最大3日） ・保存有給制度（時効消滅翌日以降2年間保存することが可能） ・慶弔休暇 ・見舞金 ・育児のための所定労働時間の短縮 ・ならし保育休暇制度 有休消化率：75.4％（2021年度実績） 男性育休取得率：67%（2021年度実績） |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 ▼待遇 ・昇給年2回 ・各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入済 ・交通費：オフィス出社日数に応じて支給する（上限5万円/月） ・リモートワーク手当（5,000円/月） ※今後の状況次第では変わる可能性があります ▼働き方 ・どこでもワーク（リモート勤務制度） ・マイ定時（就業時間選択制度） ※チームビルディングの観点で月1~2回程度を目安に出社をいただくことがあります。 ▼懇親 ・ウェルカムランチ ・部署懇親会補助 ・全社懇親会（納会） ▼表彰 ・Award（全社表彰制度） ▼教育制度・資格補助補足 ・Startup Program（入社時研修） ・メンター制度 ・学習支援制度 ▼その他 ・入社時に好きなPC・マウス・キーボードを選択可能 |
| 採用までの流れ | 基本2回(書類選考、1次、2次） 基本的にはオンライン実施を予定しています。 ただ、状況によってはオフィス見学等も可能ですので、ご希望がありましたら仰ってください。 |
| 給与 |
年収4500000円~6000000円
※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 年収450万円（月額348,800円/内45時間分の固定残業代66,300円）～ 休日労働及び深夜労働に対する割増賃金は追加で支給 【試用期間】2ヶ月 （試用期間中の待遇に変更はありません。）※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 年収450万円（月額348,800円/内45時間分の固定残業代66,300円）～ 休日労働及び深夜労働に対する割増賃金は追加で支給 【試用期間】2ヶ月 （試用期間中の待遇に変更はありません。）賞与年2回 |
| 採用担当者からのひとこと | 大変申し訳ございませんが、電話受付は行っておりません。 ご相談等はエントリー後にお気軽にお申し付けください。求人担当よりご連絡させて頂きます。 |
| 電話番号 | 00-0000-0000 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階 |
|---|---|
| 最寄駅 | JR「浜松町駅」から徒歩4分 都営浅草線・大江戸線「大門駅」から徒歩5分 ゆりかもめ「竹芝駅」から徒歩2分 |
| 勤務地 |
|---|
| 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階 |
| 最寄駅 |
|
JR「浜松町駅」から徒歩4分 都営浅草線・大江戸線「大門駅」から徒歩5分 ゆりかもめ「竹芝駅」から徒歩2分 |
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