WORKL

IMD Alliance 株式会社の「グループ全体の会員・VIP対応担当」の主な仕事内容は、以下の2つの柱で構成されています。

1. 会員・お取引先とのリレーション業務（主担当）:
・窓口対応と日程調整: 法人会員やお取引先との連絡を取り、訪問や打ち合わせなどの日程を調整します。
・顧客理解とフォロー: 各顧客の利用傾向や過去の履歴を把握し、ニーズに合わせたきめ細やかなフォローアップや提案を行います。
・定期的なコミュニケーション: メール、電話、訪問などを通じて定期的に顧客と連絡を取り、関係性を維持・強化します。
・イベント案内: 顧客に対して、関連するイベントや特別な機会を案内します。

2. 薬院ベース運営管理業務:
・ラウンジ運営全般: 「薬院BASE」の日常的な運営業務を行います。
・イベント対応: ラウンジで開催されるイベントの企画・準備・運営などを担当します。
・会員様の滞在サポート: ラウンジを訪れる会員様に対して、ドリンクの手配や館内案内など、
快適な滞在をサポートするためのサービスを提供します。

これらの業務を通じて、「関係性を可視化し、育てる」戦略的なアプローチと、
「空間を通じて心を動かす」ホスピタリティを発揮し、
IMDブランドの「信頼の顔」として顧客との長期的な信頼関係を築くことが求められます。

デスクワークと現場での接客をバランス良く行う仕事です。

【アピールポイント】
特別な舞台で、特別な信頼を築く。「薬院BASE」で、あなただけの輝きを。
福岡・薬院に佇む会員制ラウンジ「薬院BASE」。
各界のトップランナーが集う特別な空間で、「IMDブランドの顔」として、
お客様一人ひとりと深く向き合い、忘れられない時間を提供しませんか？

単なる接客ではなく、お客様の個性やニーズに合わせた、
きめ細やかなおもてなしを追求できるのが、この仕事の醍醐味。
会話や履歴からお客様の好みを把握し、パーソナルな提案で他にはない満足を生み出します。
お客様の笑顔と「ありがとう」が、何よりのやりがいです。

最先端CRMを活用し、お客様との関係性を「見える化」。
データ分析を通じて、ホスピタリティの質を磨き、実践的な対応力と戦略的な
思考力を同時に高められます。

IMD Allianceは、あなたの成長を全力でサポート。
充実の研修で接遇スキルやCRM知識を習得し、将来的にはリーダーや新規事業など、
幅広いキャリアパスを描けます。「いつか店を持ちたい」「経営に関わりたい」という意欲も歓迎します。

言われたことだけではなく、「どうすればもっと喜んでいただけるか」を考え、
積極的にアイデアを発信できる方。あなたの個性とホスピタリティ精神を活かし、
お客様にとってかけがえのない存在となり、IMDブランドの価値を共に高めませんか？

特別な空間で、特別な人々と出会い、自身の成長を実感できる日々が、ここから始まります。
あなたの情熱を、「薬院BASE」で開花させてください。

管理ID:fko

【歓迎】
・他業種での顧客折衝経験（営業・販売など）
・人とのコミュニケーションを楽しめる方
・サービス業にとどまらず、顧客管理や仕組みづくりにも関わりたい方
・ホスピタリティとロジカル思考、両方を鍛えたい方
・Excelでの簡単な集計やレポート作成に抵抗がない方。
・「将来は店を任されたい」「経営にも関わりたい」といった向上心のある方歓迎
・チームで協力して、お客様に最高の体験を提供できる方

【尚歓迎】
・サービス業界経験者（ホテル・飲食など）
・マーケティングやCRMの知識がある方

【優遇】
・接客経験や営業・CRM経験のある方
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
業務上のコミュニケーションに支障のない日本語力をお持ちの方（目安：JLPT N1相当）