WORKL

美しいエメラルドグリーンの海に囲まれた「瀬良垣島」全体をひとつのリゾートとする、
ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄。
長期滞在のゲストにも飽きさせない多彩なダイニングでは、
沖縄県産の素材に新たな命を吹き込む料理とスイーツで、心に残る食体験を提供しています。
多様性、公平性、包括性に情熱を持って取り組んでおり、私たちのグローバルチームでは、様々な文化、
民族、性別、年齢、能力、アイデンティティを持つ人々が活躍。
また、『最も働きがいのある会社100社（2021～2022）』の受賞や、ミレニアル世代に最適な職場として、
働きやすい環境が整っている当ホテルで一緒に成長していきませんか？

■業務内容■
【チェックイン・チェックアウト業務】
・宿泊予約情報の確認、本人確認
・館内設備・サービスの案内（レストラン・プール・スパなど）
・精算・領収書の発行
・滞在時の特別リクエスト対応（例：誕生日、記念日など）

【宿泊予約・変更対応】
・電話・メール・OTA（オンライン旅行サイト）経由の予約確認
・キャンセルや変更の対応
・お部屋のアップグレードや空室調整の提案・手配

【お客様対応（インフォメーション業務）】
・館内施設の説明、利用方法の案内
・周辺観光スポットや飲食店、交通手段のご案内
・お困りごと・クレームなどの一次対応（状況により上長へ引き継ぎ）

【電話・メールでの応対業務】
・宿泊前のお問い合わせや特別なリクエストへの対応
・海外のお客様とのやりとり（英語での基本対応。マニュアルあり）
・内線の取り次ぎ・部門連携（レストラン、清掃、ベルなど）

【キャッシャー業務】
・現金・クレジットカードの取り扱い
・デポジット管理、売掛処理、伝票精算などの会計関連処理
・会計トラブル発生時の初期対応

【ロビー業務・環境整備】
・ロビーでのお客様対応（ご案内・お荷物預かりなど）
・ロビー周辺の整理・整頓、備品補充や清掃チェック
・混雑時の列整理やスムーズな案内のフォロー

【その他付随業務】
・引継ぎ・日報入力、備品管理
・鍵の在庫管理、書類ファイリング
・社内連携のための簡単なシステム入力

■ハイアットリージェンシー瀬良垣で働く■
フロントオフィスチームは20代～40代のスタッフ13名が在籍。平均年齢は30歳。
約半数は外国籍のスタッフが在籍しており、国際色豊かなチームです。
お客様に高品質のホスピタリティを提供するために、まずはスタッフが心地よく働ける環境づくり、
同僚のケアをチーム全体で大切にしています。

■勤務環境■
従業員住宅を通して過ごしやすい環境と、車通勤がしやすい立地、
周囲まわりから徒歩圏内にお店も多数ご用意しております。
寮は寮費補助がございますので、遠方からの応募もご安心ください。
ホテル従業員割引制度で食事も利用ができ、生活面のサポートも充実しています。
従業員の方だけに提供しているアクティビティやパーティーもご用意しています。
ご家族の方向けのパス制度・アプローチャイルド制度もしています。

業務上のコミュニケーションに支障のない日本語力をお持ちの方（目安：JLPT N1相当）